B-Unique

1. Un profil LinkedIn est plus à jour que n’importe quel autre profil. Peut-être devez-vous être membre cotisant de votre association des anciens pour accéder à l’annuaire des anciens de votre école. Non cotisant, mettre à jour votre profil dans cet annuaire auquel vous n’avez pas accès est la dernière chose que vous faites quand vous changez de job. Je vous rassure. Les autres anciens de votre école font pareil. Par contre ils mettent à jour leur profil sur le réseau social en ligne qu’ils utilisent régulèrement (LinkedIn, Xing et/ou Viadeo).
2. Rejoindre le groupe des anciens de votre école augmente votre vue des autres anciens. Quand on rejoint un réseau social en ligne comme LinkedIn on ne voit/trouve que ses contacts, les contacts de ses contacts et les contacts des contacts de ses contacts. On peut donc parfois d’abord avoir l’impression de ne trouver personne. En rejoignant le groupe des anciens de votre école, vous augmentez directement votre champs de vision. Tous les membres du groupe deviennent visibles pour vous. Vous pouvez alors entrer en contact avec eux (selon leurs préférences).
3. Votre réseau social favori regroupe vos contacts qu’ils soient des anciens de votre école ou des anciens collègues. Votre réseau de contacts inclut toutes les personnes avec lesquelles vous avez eu des rapports : anciens de promo, collègues, fournisseurs ou anciens employeurs. Quand vous recherchez un contact dans la publicité à Londres ou un planneur stratégique à Paris il est plus simple de voir votre réseau de contacts étendu en effectuant une unique recherche sur votre réseau social favori plutôt qu’en effectuant des recherches à plusieurs endroits.
4. Un groupe d’anciens sur LinkedIn est modéré. Un ancien de l’ISG Paris est bien un ancien de l’ISG Paris. Quelle que soit votre formation, vous trouverez sur votre réseau social préféré des personnes indiquant avoir suivi telle ou telle formation … en oubliant de préciser qu’ils n’ont jamais terminé le cursus. Modérateur du groupe des ISG ALUMNI sur LinkedIn je valide chaque inscription en m’assurant de la présence de chacun dans la liste des diplômés. C’est une garantie.
5. Se reconnaître visuellement entre anciens. Dans les résultats d’une requête, un réseau social comme LinkedIn affiche en dessous de chaque nom les icones représentant les groupes dont un membre fait parti. Je cherche par exemple mes contacts à Toronto. Visuellement je verrai quels sont mes contacts qui sont des anciens de mon école.

J’invite ici les diplômés de l’ISG Paris à rejoindre le groupe des anciens ISG sur LinkedIn ou encore le hub ISG sur Viadeo. Ayant quitté facebook je ne sais pas exactement où nous en sommes. J’y avais lancé le groupe des ISG 2005. A suivre.

Catégorie(s): Réseautage // Tag(s):ISG Alumni, LinkedIn // Commenter »

Rencontre avec un prospect mercredi. Il veut suivre ce que font ses équipes, par projet et/ou par client. Ce serait si simple avec du RSS.

Sa compagnie est dans un business particulier : low volume, high price. Les clients sont suivis par ses revendeurs. Il connait néanmoins ses clients finaux. Dans un futur +/- proche il envisage de se rapprocher de ses clients. Déployer un CRM collaboratif est ainsi quelque chose qu’il envisage.

Aujourd’hui il sait en gros ce qui se passe dans sa compagnie. Demain, en formalisant des processus en interne/externe et en mettant en place un système collaboratif, il pourra précisément savoir ce qui se passe.

Il reste une chose à laquelle on ne répond (pas encore) de la meilleure façon. Ce patron aimerait savoir tout ce qui se passe avec ses clients clefs et/ou pour ses projets clefs. Je lui montre alors comment il peut faire des requêtes ou accéder à différents tableaux de bord quand il le souhaite … et je ne le convaincs pas complètement comme ça. Je (le) comprends.

Comme patron, il apprécie d’avoir accès à des tableaux de bord à un haut niveau … mais il aime ça aussi disposer d’informations simples du quotidien. Non pas qu’il ait à (ré)agir suite à ses informations mais c’est sa compagnie et il aime savoir ce qui se passe :

• Mon revendeur a qualifié le lead que je lui ai transmis,
• Mon dernier livre blanc a été téléchargé 3 fois hier,
• Mon revendeur a fermé une nouvelle vente,
• Mon client a fait un appel pour faire une réclamation, …

Mettre du RSS dans nos applications permettrait ces “notifications passives”. On a plus qu’à.

Catégorie(s): CRM, RSS // 1 commentaire »

Banal échange avec un prospect la semaine dernière. L’envoi de la newsletter à 2500 destinataires est faite avec Outlook.

Les cordonniers sont les plus mal chaussés. Je parlais avec le directeur marketing et communication d’une agence de communication montréalaise. Il me confiait que l’envoi de leur newsletter était fait depuis Outlook.

Saviez-vous que pour moins de 30 dollars par moi un outil comme iContact vous permet d’adresser votre newsletter à vos 2500 destinataires de façon professionnelle (*) ?

• Statistiques : Qui ouvre votre courriel ? Qui clique un des liens de votre courriel ?
• Personnalisation/fusion des champs (pour dire Bonjour Monsieur Tremblay à Monsieur Tremblay)
• Gestion automatique des mauvaises adresses,
• Gestion des abonnements et des préférences,
• Conformité avec le CAN-SPAM Act de 2003, …

* : Il n’y a pas que icontact. Le choix de fournisseurs est grand. Vous pouvez aussi utiliser un logiciel CRM comme INES qui gère les campagnes de courriels.

Catégorie(s): Marketing par courriel, Solutions // Commenter »

Quelle compagnie n’affiche pas ses trophées dans son entrée ? Hier, chez un prospect, je découvrais qu’ils appartiennent au dernier classement du Profit 100.

Canadian Business Online dresse tous les ans différents classements des compagnies canadiennes en croissance. Le Profit 100 2007 classe ainsi les compagnies selon la croissance de leurs revenus entre 2001 et 2006. Parmi les 100 + 100 compagnies classées je compte 23 compagnies québécoises. A découvrir pour le fun … ou pour les affaires. Qui n’aime pas travailler avec une compagnie super dynamique ?

• Radialpoint Inc.
• GDG Informatique et Gestion inc.
• Itergy International Inc.
• Procom Québec Inc.
• Verbois Inc.
• Atrium Biotechnologies Inc.
• C.H. Express Inc.
• GARDA (Garda World Security Corp.)
• Triglobal Capital Management Inc.
• Marketingisland
• DuProprio.com / ByTheOwner.com
• Rapid Snack Inc.
• NOVIPRO Inc.
• Warnex Inc.
• Artificial Mind & Movement Inc.
• Universal Boot Inc.
• Oceanwide Inc.
• Le Journal de la Rue inc.
• Communauto inc.
• Servomax Inc.
• Rideau Recognition Solutions Inc.
• N’Ware (Technologies Groupe ICC Inc.)
• Sarbakan Inc. / SBK Interactive

On trouve sans surprise des compagnies dans les jeux vidéos ou dans les technologies. On note aussi la présence du site duproprio.com … aussi récompensé avant-hier à la soirée de remise des prix Boomerang (via Guillaume Brunet).

Catégorie(s): Québec // Commenter »

Monsieur Tremblay vous a déjà parlé de lui. Pourquoi doit-il re-rentrer son nom et son courriel pour recevoir votre dernier livre blanc ?

Toujours en veille. Je suis dans le système d’un de nos concurrents américains. A l’instant je reçois un courriel m’invitant à télécharger un livre blanc. Je suis le lien … et j’arrive sur un affreux formulaire que j’avais déjà rempli précédemment et que je dois remplir pour pouvoir télécharger le livre blanc.

Quand vous invitez un prospect que vous avez déjà dans votre CRM à télécharger un livre blanc (ou à prendre n’importe quelle autre action) …

1. Ne lui redemandez pas comment il s’appelle si vous le savez déjà.
2. Si vous prenez cette opportunité pour mieux le qualifier, demandez-lui des choses que vous ne savez pas encore !

Catégorie(s): Fidélisation de clients potentiels // Commenter »

Un bon ami a le projet de s’installer au Canada pour développer sa start-up. Dans un courriel il me demande de lui recommander un réseau social en ligne :

Je vais passer les prochains jours en abonnement payant car tu m’as convaincu mais j’hésite entre Linked in et Viadeo.
J’ai remarqué pas mal de hub et activités au Qubec plus sur Viadeo
que Linked in et ce dernier est pas donné l’année alors que les 79
euros de Viadeo sont un investissement utile

Viadeo est un réseau français avant d’être un réseau francophone. C’est un bon moyen pour rentrer en relation avec des français, en France et l’étranger. C’est grâce à Viadeo que je suis rentré en contact avec un des cofondateurs de ma compagnie lorsque je voyageais en Amérique du Sud en 2006 et que je suis rentré en contact avec mon premier client, ici Montréal, au printemps. Qui plus est, de nombreux français vivent au Québec alors, oui, c’est bon d’y être présent.

LinkedIn est un réseau nord-américain avant d’être un réseau canadien mais LinkedIn se localise de mieux en mieux (avec la recherche locale au Canada). C’est le réseau par excellence pour qui veut réseauter au Qubec, dans le reste du Canada et aux Etats-Unis.

En conclusion, je recommande d’être actif sur les deux réseaux. Ils se complètent bien. Je paye pour voir l’abonnement premium sur LinkedIn depuis un mois.

Catégorie(s): Québec // Tag(s):LinkedIn, Viadeo // 2 commentaires »

En arrivant à Montréal je me suis remis à LinkedIn. Viadeo étant encore marginal ici. Une limitation existait nanmoins. Il n’était pas possible de faire une recherche locale. C’est aujourd’hui possible et c’est un sérieux atout.

La recherche est menée dans un rayon de 50 miles autour du code postal.

Catégorie(s): Canada // Commenter »

Très bon court article en page 109 du dernier Wired avec 4 conseils pour bien mieux travailler depuis la maison quand on travaille depuis la maison :

• Basculer en mode travail : Se lever, se doucher et s’habiller comme si on allait au travail … car on y va (au travail).
• Séparer son espace de travail : Installer son bureau dans un endroit avec une porte ou l’on est juste pour travailler. Pas de Playstation à proximité.
• Concentrer son attention : Laisser le chien dehors, débrancher le téléphone de la maison et fermer la porte.
• Créer des mini-deadlines : Pas de procrastination. Créer des urgences dans ses tâches, par exemple, en se fixant de finir une proposition pour 10h30 afin de pouvoir promener le chien 20 minutes à 11h pour faire une pause.

Pour pratiquer personnellement l’exercice du travail depuis la maison deux à trois demi-journées par semaine je témoigne que ces conseils sont de bons conseils.

Catégorie(s): GTD // Commenter »

Chez Unilever, mon navigateur préféré, IE5, démarrait sur l’intranet de ma worldcompany (préférée). En 2006, autour du monde, j’étais déconnecté ou connecté sur ma page listant mes courriels et les dernières notes de mes flux RSS préférés. Depuis que j’ai rejoint INES, j’ai une fenêtre principale connectée à INES, une fenêtre sur mon lecteur de flux et une fenêtre sur mes courriels personnels.

Quand je suis au bureau, je m’identifie deux fois. Ce n’est pas un problème. Lorsque je suis à mon domicile et que je me connecte pour relever mes courriels, je ne vais pas toujours m’identifier dans le système d’information de ma compagnie. Cela pourrait être amélioré si nous proposions l’export de données sous forme de flux RSS. Je n’aurai alors plus qu’a utiliser un portail comme Netvibes pour syndiquer le contenu, professionnel et personnel, qui m’intéresse.

Cet article démarre mes notes sur le RSS. Il y en aura d’autres. La frontière entre vie professionnelle et vie personnelle est de plus en plus floue. Les sources d’information, comme les outils, se multiplient. Je parie que des compagnies comme Netvibes et NewsGator ont de beaux jours devant elles en entreprise.

Catégorie(s): CRM, RSS // 1 commentaire »

Vous accédez à votre système d’information web-based favori avec votre laptop quand vous êtes à l’hotel ou quand vous attendez votre avion. OK. Pensez maintenant à vos représentants des ventes ou à vos directeurs des ventes qui n’ont pas un laptop avec eux en voiture, sur le terrain de golf ou à la sortie de chez un client. Quelles opérations peuvent-ils réaliser avec leur assistant numérique personnel, leur téléphone intelligent ou leur BlackBerry ?

• Créer une commande avec le bon tarif et la bonne disponibilité,
• Créer une proposition pouvant être envoyée aussitôt par courriel,
• Accéder à tout l’historique des échanges avec vos clients ou vos prospects,
• Créer une opportunité/affaire qui apparaîtra aussitôt dans les prévisions, …

Nous pouvons vous aider si vous n’avez pas 4 réponses positives.

Catégorie(s): CRM // Tag(s):INES // Commenter »