Bel exemple de courriel de réactivation par Philips
Bravo à Philips pour le courriel intitulé Want to stay in touch with Philips? reçu ce matin dans ma boite de réception. J’étais à 2 doigts de cliquer sur le bouton Report Spam mais j’ai rapidement compris ce dont il s’agissait. J’ai reçu un courriel de réactivation comme je fais parti de leurs clients qui n’ont pas reçu de courriels de leur part depuis longtemps.
L’équipe de Philips m’invite à choisir si je souhaite ou si je ne souhaite pas recevoir de courriels informatifs et d’infolettres de leur part dans le futur. En procédant ainsi, on peut s’attendre à des taux de retour plus élevés par les clients qui souhaitent continuer à recevoir leurs communications. Et, dans le même temps, la réputation de Philips comme expéditeur de courriels n’a pas été affectée car j’ai suivi le lien contenu dans le courriel pour me désabonner plutôt que de cliquer le bouton Report Spam. Pour finir je vous recommande la lecture du billet de Stéphanie Wailliez sur ce thème.
PS : On remarquera le breau travail fait pour que le courriel s’affiche correctement quand l’affichage des images est désactivé (car on se rappelle que 90% de vos destinataires ne voient pas vos images).
Le logo avec le nom de la marque et le baseline est remplacé par un texte aux couleurs de la marque. Et l’image du consommateur au téléphone avec Philips ne s’affiche simplement pas. A noter aussi que l’on perd le jeu de couleurs sur les boutons d’action.