CRM ou ERP: Quelle vue de vos prospects & clients ?
Posted on May 21st, 2007 by Adrien O'Leary
Telle est la question que me posait en début de mois un distributeur. Habitué à commercialiser deux solutions concurrentes il tient à proposer des solutions complètes à ses clients. Il souhaitait donc savoir à qui il avait affaire. La réponse est qu’INES édite un progiciel de gestion intégré. Le coeur de nos applications est la gestion collaborative des contacts mais nous allons bien plus loin. Je liste ci-dessous quelques points à prendre compte au moment de votre projet CRM :
- Un représentant des ventes est aveugle si il ne dispose que d’un CRM.
- Comment vendre sans un historique des ventes et la situation des stocks ?
- Quelle vue souhaitez-vous avoir de vos prospects et de vos clients ?
- Retenez une solution intégrée. Sinon estimez bien les coûts d’intégration.
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